FAQ - Perguntas Frequentes

Olá! Estamos sempre disponíveis para atender você!

 

Para agilizar o atendimento, essa página pode ajudar em possíveis dúvidas sobre produtos ou sobre sua compra.

 

Perguntas frequentes:

 

1. Quero comprar mas não sei a minha medida ? 

 

Criamos um passo a passo bem simples e rápido para você descobrir sua medida, segue abaixo:

https://www.storewomens.com.br/pagina/descubra-sua-medida.html

 

2. Posso usar constantemente a joia sem danificar ? 

 

Sim, porém requer alguns cuidados básico. Segue a lista abaixo:

 

https://www.storewomens.com.br/pagina/cuidados-com-sua-joia.html

 

3. Como rastreo o meu pedido ? 

 

Seu Código de rastreamento estará disponível no seu e-mail ( verifique seu lixo eletrônico "spam" ) basta acessar o link abaixo e preencher:

 

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

 

 

4. Como saber se as peças são originais ? 

 

A autenticidade da joia Rommanel está garantida em cada peça com a presença da borboleta, símbolo da qualidade dos produtos. A identificação é feita nas tarraxas dos brincos, nas contra-argolas dos cordões e pingentes, bem como na parte interna dos anéis. Além de ser acompanhada da etiqueta com código de barras exclusiva e certificado de garantia.

 

5. Tenho alergia, posso usar ? 

Sim, as joias rommanel não possuí os materiais que causam a alergia que seria o níquel e o chumbo. O níquel é um metal que pode desencadear dermatite alérgica, reação que provoca coceira e vermelhidão na pele.

Por isso, a empresa adotou os padrões internacionais para a confecção de suas joias, firmando seu compromisso de peças 100% livre de níquel e chumbo em sua composição.

 

 

6. Tem garantia ? 

Sim, a Rommanel, visando a satisfação dos seus clientes, realiza a substituição sem custos adicionais de peças exclusivamente com defeito de fabricação. 


A empresa não se responsabiliza por peças danificadas em decorrência de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras, manchas por cremes, loções, desgaste natural pelo uso, medicamentos, pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem a logomarca. 


Para que uma peça seja coberta pela garantia, a mesma deverá ser encaminhada para análise acompanhada do certificado de garantia e etiqueta.

 

7. Não tenho cartão de crédito, tem outra opção ? 

 

Sim, disponibilizamos três opções de pagamento para você.

Depósito Bancário, Boleto Bancário e Tranferência Eletrônica.

 

 

 

 

 

 

 

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